返品・交換ポリシー

 

1. 返品期限

商品の到着後、7日以内に当社までご連絡いただいた場合のみ、返品を受け付けます。

 

2. 返品条件

- 商品は未使用、未開封であること

- タグ、ラベル、包装等が破損していないこと

- 返品時にすべての付属品が揃っていること

 

3. 返品送料

返品にかかる送料は、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。

 

4. 返金方法

返品が確認され次第、同じ支払い方法で返金いたします。返金処理には、最大で10営業日かかる場合があります。

 

5. 交換

同じ商品の交換は、在庫がある場合に限り受け付けます。交換にかかる送料は、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。

 

6. 非対象商品

以下の商品に関しては、返品・交換は一切受け付けません。

- セール商品

- 期間限定商品

- オーダーメイド商品

 

7. お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、以下までお願いします。

- メール: genetexjapan@gmail.com

- 電話: 046-210-0001