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返品・交換ポリシー
1. 返品期限
商品の到着後、7日以内に当社までご連絡いただいた場合のみ、返品を受け付けます。
2. 返品条件
- 商品は未使用、未開封であること
- タグ、ラベル、包装等が破損していないこと
- 返品時にすべての付属品が揃っていること
3. 返品送料
返品にかかる送料は、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。
4. 返金方法
返品が確認され次第、同じ支払い方法で返金いたします。返金処理には、最大で10営業日かかる場合があります。
5. 交換
同じ商品の交換は、在庫がある場合に限り受け付けます。交換にかかる送料は、商品に欠陥がある場合を除き、お客様のご負担とさせていただきます。
6. 非対象商品
以下の商品に関しては、返品・交換は一切受け付けません。
- セール商品
- 期間限定商品
- オーダーメイド商品
7. お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、以下までお願いします。
- メール: genetexjapan@gmail.com
- 電話: 046-210-0001
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